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※年末年始やお盆期間など、時期によっては通常よりお時間を頂いております。
※お届けの目安を各商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認くださいませ。
1. ご注文
2. 「ご注文確認メール」配信
※ご注文後、当店からご注文確認メールをお送りいたします。
※18時までのご注文：当日のご注文確認・18時以降のご注文：翌営業日のご注文確認
3.「商品発送メール」配信
※商品ご発送時に発送メールをお送りいたします。お荷物番号や配送状況などもこちらからご確認いただけます。
入荷次第即日のご発送となりますので、発送前の事前連絡はございません。
4.商品のお届け
5.ご入金
>>お支払い方法<
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます:
- 代金引換
お支払い規則:
-
商品をお受け取りになった際に、現金またはクレジットカードで配達員にお支払いください。
-
通貨: JPY
返品した場合の返金方法について
●代金引換の顧客への返金
代金引換にてご購入いただき、その後、商品を返品いただいたお客様につきましては、
返金についてお手続きが必要です。以下の手順をご確認ください。
返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。
返品・交換受付後、メールにてご連絡いたします。
1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。
※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。
交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。
返品手順①②③に従い必要事項を記入してください。
手順① 返品される商品の項目（ご注文番号・商品番号・数量・理由コード）を紙に記入してください。
手順② 返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。
手順③ こちらに連絡後、ご返送ください。
ご注意：
事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。また、発生した送料もお客様ご負担いただくことになります。
ご都合により銀行振込でのご返金を希望される場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
>>アクセシビリティポリシー
【CHAORP】 はアクセシビリティに取り組んでいます
【CHAORP】は、すべての訪問者がアクセスでき、ワールド ワイド ウェブ コンソーシアム (W3C) が策定した Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) に準拠した Web サイトを維持するよう努めています。
当社は、Web サイトのすべての領域、または支援技術やデバイスを使用している訪問者にとって、アクセシビリティとユーザビリティが常に可能であるとは限らないことを認識しています。Epgii は、Web サイトのアクセシビリティ レビューを実施し、これらの監査で発見された問題を修正します。当社の取り組みは継続中であることをご了承ください。
フィードバックやサポートが必要ですか?
【CHAORP】 のアクセシビリティに関するフィードバックをお待ちしています。このサイトのアクセシビリティに関する具体的な質問やフィードバックがある場合、または特定の機能の使用についてサポートが必要な場合は、【ytuh7006@gmail.com】までメールでお問い合わせください。サイトにアクセスできない領域を見つけた場合は、Web ページまたは要素を指定し、問題を特定するために役立つその他の関連情報を提供してください。
ページをアクセス可能にできない場合は、コンテンツのテキスト バージョンを利用できるように取り組みます。特定の電子形式をリクエストするには、【ytuh7006@gmail.com】 までメールでご連絡ください。連絡先情報、必要な形式、Web ページのアドレス、コンテンツの場所をお知らせください。
このアクセシビリティ ステートメントに関するご質問や、Web サイトのアクセシビリティを向上させる方法に関するご意見をお待ちしております。
>>キャンセル・返品・交換について
【CHAORP】 では、お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません
なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品交換をご希望の場合は、商品到着後60日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。その場合の送料は弊社で負担させていただきます。
ご連絡のない無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、事前にご連絡願います。
返品・交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合
返品・交換の対象にならない商品
・海外製品の特性に含まれる事象
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ・イメージと違ったなど）
・到着から60日以上経過した商品
・到着より70日以内にご返送いただけなかった商品
・着用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグの付いてない商品
・セール品・福袋品
・梱包袋を紛失または破棄された場合（丸いシールQC番号がない場合）
・事前連絡無しに返送された商品
・ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、生じている場合が御座います。
ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
当ショップの商品は、お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。
ほとんどの商品が海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、縫製の品質が劣る場合があります。
また、輸送中のシワが避けられません。上記の内容をご理解の上お買い求め下さい。
返金・交換方法
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、お手数ですが下記の内容をご記載の上お問い合わせフォームまでお問い合わせ下さい。
・お名前
・オーダー番号
・商品写真（不良箇所が明確に分かるお写真、全体のお写真）
※フィルターのかかっていなノーマルカメラでの撮影をお願い致します。
・QCコードシール（商品が入れられている袋に貼り付けしてあるVRANから始まるコードが記載されているシール）
確認が取れましたら下記のいずれかの方法で返金・交換をさせて頂きます。
・銀行振込（手数料弊社負担）
・商品代金と同額のクーポン配布
・他の商品との交換
※商品代金が上回った場合は、同額クーポンを配布させて頂き再度購入となります。
※商品代金が下回った場合は、差額分を銀行振込にて返金させて頂きます。（手数料弊社負担）
返金が遅れたり、返金されなかったりした場合:
-
銀行口座を確認してください
-
処理には通常 1 ～ 3 営業日かかります
-
これらすべてを行ってもまだ返金が受け取れない場合は、
【ytuh7006@gmail.com】
までお問い合わせください
返品送料:
【CHAORP】 は、お客様が単に製品を希望されない場合、返品送料を負担しません。
【CHAORP】は、製品がお客様の元に到着した際に破損していた場合にのみ返品送料を負担します。また、完全に間違った製品をお客様に送った場合も同様です。完全に当社の責任である状況では、当社は絶対に責任を負います。
免責事項:
15,000 円を超える商品を発送する場合は、追跡機能付きで商品を返送することを強くお勧めします。そうすれば、商品が輸送中に紛失した場合でも、返送されたことを簡単に証明できます。
>>配送と配達
10,000円以上購入すると、配送料無料でお届けします！
送料について
お届けにかかる送料は以下の通りです。
標準送料：全国一律 560円（税込）
※10,000円以上購入すると、配送料無料でお届けします。
追跡番号の発行: あり
日時指定: 不可
配送業者指定: 不可
配送方法について
運送会社: ヤマト運輸 佐川急便
ご注文受付後、約1－3日間以内に発送いたします。（土日祝日除く）
発送しましたら伝票番号をメールで通知致します。
発送後、中国から発送ですので、通常5－8営業日（沖縄県は7-10営業日）以内にお届けいたします。
荷物状況は各運送会社にお問い合わせください。
ヤマト運輸: http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
佐川急便: https://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search
配送地域や商品によって、お届け日が異なる場合がございますので予めご了承ください。
※ 予告なく上記と異なる配送方法にてお届けする場合がございます。
※ 天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、祝祭日等、通常配送に該当しない期間は、上記配送日以内にお届けできない場合がございます。
※その他、天候や自然災害、予期せぬ事象によるやむを得ない配送の遅延につきましては、サイト上にてご案内のうえ、お客さまにご理解をお願いしております。
※ご予約商品など、一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている出荷目安をご確認ください。
詳細情報:
輸送中に商品が紛失することはめったにありません。紛失した場合は、当社に通知していただく必要があります。当社がお手伝いいたします。万一紛失した場合は、当社までご連絡ください。できる限りのことをいたします。【ytuh7006@gmail.com】 までご連絡ください。
処理:
休日や週末、またはパンデミック時に注文された場合、遅延が発生する場合があります。
パッケージは、処理後、上記の推定時間内に到着します。
ご注文の配送または処理に遅延がある場合は、お客様の満足を確保するためにできるだけ早く通知いたします。
翌日配送
このオプションはご利用いただけません。時間的な制約により、翌日配送は不可能です。
追跡:
注文のラベルが印刷されるとすぐに追跡情報を更新します。
追跡は、注文追跡ページで確認できます
追跡が更新されるとすぐに、お客様の便宜を図るため追跡確認メールをお送りします。
追跡に「配送ラベルが作成されました」と表示されているのに更新が表示されない場合は、更新に1～3日かかります。
荷物を紛失しましたか?
製品が予想時間内に届かない場合は、問題解決のお手伝いをいたしますので、ご連絡ください。【ytuh7006@gmail.com】 までメールでお問い合わせください
製品が配達されたと表示されているのに、荷物を受け取っていない場合は、すぐにご連絡ください。できる限りのあらゆる方法でお手伝いいたします。【ytuh7006@gmail.com】 までメールでお問い合わせください
More Information:
製品が輸送中の場合は、いかなる理由でも返金はいたしません。もちろん、商品を受け取った後や発送する前に、私たちは常にお客様と協力します!
当社の保証
私たちは、女性を健康で美しくするファッション通販企業として、価格以上の価値ある商品とサービスを提供し、皆様の信頼に応えたいと考えています。そのため、90 日間の返金保証を提供しており、返品して全額返金してもらえるので、安心して購入できます。
>>特定商取引法に基づく表示
店舗名
CHAORP
商品の価格
商品ごとに表示
商品代金以外の必要料金
標準送料：全国一律 560円（税込）
※10,000円以上購入すると、配送料無料でお届けします。
ご注文のキャンセル・商品の返品・交換
商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後60日以内にお問い合わせもしくはメールアドレス【ytuh7006@gmail.com】までご連絡ください。
お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。
なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品交換をご希望の場合は、商品到着後60日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。その場合の送料は弊社で負担させていただきます。
ご連絡のない無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、事前にご連絡願います。
返品・交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合
返品・交換の対象にならない商品
・海外製品の特性に含まれる事象
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ・イメージと違ったなど）
・到着から60日以上経過した商品
・到着より70日以内にご返送いただけなかった商品
・着用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグの付いてない商品
・セール品・福袋品
・梱包袋を紛失または破棄された場合（丸いシールQC番号がない場合）
・事前連絡無しに返送された商品
・ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、生じている場合が御座います。
ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
当ショップの商品は、お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。
ほとんどの商品が海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、縫製の品質が劣る場合があります。
また、輸送中のシワが避けられません。上記の内容をご理解の上お買い求め下さい。
[商品の返品・交換のお手続き窓口]
支払い方法について
代金引換
支払期限
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ代金をお支払いいただきます
配送について
1.送料について
お届けにかかる送料は以下の通りです。
標準送料：全国一律 560円（税込）
※10,000円以上購入すると、配送料無料でお届けします。
追跡番号の発行: あり
日時指定: 不可
配送業者指定: 不可
2.配送方法について
運送会社: ヤマト運輸 佐川急便
ご注文受付後、約1－3日間以内に発送いたします。（土日祝日除く）
発送しましたら伝票番号をメールで通知致します。
発送後、中国から発送ですので、通常5－8営業日（沖縄県は7-10営業日）以内にお届けいたします。
荷物状況は各運送会社にお問い合わせください。
ヤマト運輸: http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
佐川急便: https://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search
配送地域や商品によって、お届け日が異なる場合がございますので予めご了承ください。
※ 予告なく上記と異なる配送方法にてお届けする場合がございます。
※ 天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、祝祭日等、通常配送に該当しない期間は、上記配送日以内にお届けできない場合がございます。
※その他、天候や自然災害、予期せぬ事象によるやむを得ない配送の遅延につきましては、サイト上にてご案内のうえ、お客さまにご理解をお願いしております。
※ご予約商品など、一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている出荷目安をご確認ください。
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カスタマー サービス時間：月曜日～金曜日（10:00~13:00 14:00~19:00)祝日除く
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